1. 哪些人需要实名认证？

• 设立登记：法定代表人、股东、董事、监事等 7 类人员。
• 变更登记：新增股东、新任法人等直接关联人员。
• 注销登记：清算组成员、法定代表人。

2. 认证失败如何处理？

• 材料不清晰：重新上传高清扫描件，确保证件边框完整。
• 信息不符：核对姓名、身份证号是否与公安部数据库一致，多音字需特别注意。
• 系统故障：拨打 12315 热线，提供业务编号查询处理进度。

3. 特殊情况如何处理？

• 股东被羁押：由监狱出具证明，委托律师办理。
• 证件过期：更换新证件后重新提交，旧证件需同步作废。
• 外籍人士：通过 “登记注册身份验证” 小程序选择 “外国人永久居留证” 类型。

4. 电子营业执照如何使用？

• 下载：法定代表人通过微信 / 支付宝 “电子营业执照” 小程序下载。
• 授权：可授权财务人员或办事员使用，支持多设备同时登录。
• 验证：在政务服务网核验时，扫描二维码即可完成身份认证。

5. 认证结果如何查询？

• 线上：登录 “登记注册身份验证” 小程序，点击 “待办事项” 查看状态。
• 线下：携带身份证到政务大厅窗口，提供业务编号查询。

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